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O Curso pela internet de A Voz e a Fala no Telemarketing tem como objetivo propiciar uma melhor comunicação oral na venda de produtos e serviços; Conhecer o funcionamento do Telemarketing; Propiciar elementos para uma boa comunicação oral e escrita.

Alguns tópicos abordados neste curso: História do Telemarketing no Brasil; Características gerais do telemarketing; Telefone como força de vendas; Relação entre linguagem, voz, e fala; Comunicação humana; Linguagem Falada; Linguagem Corporal; A Linguagem corporal durante uma conversa ou entrevista de emprego; Voz; Funções dos Órgãos da Fala; Mecanismos de Controle da Voz; Mecanismos de Impostação da Voz; Perfil vocal do operador de telemarketing; Saúde vocal; Disfonia; Disfonias funcionais, orgânico funcionais e orgânicas; Aquecimento e desaquecimento vocal; Objetivos do Aquecimento Vocal; Exercícios realizados no Aquecimento Vocal; Objetivos do Desaquecimento; Exercícios realizados no Desaquecimento Vocal; Como manter uma boa comunicação no telefone; Sutilezas e Descaminhos da Comunicação; Vícios durante a comunicação; Como eliminar os vícios; Pecados capitais da comunicação; Use uma linguagem correta; Fale com emoção; Alcançando o sucesso na comunicação; Recursos que deverão ser incluídos no seu script; TESTE (Canal de Comunicação).

Com certificado aos aprovados, carga horária de 60 horas.

Este conteúdo foi publicado em Quarta, 24 de Junho de 2009 às 18:16 e está arquivado em Lançamentos. Você pode acompanhar quaisquer comentários a esta publicação através do RSS 2.0. Você pode deixar uma resposta, ou link do seu próprio site.  | Enviar por e-mail  | Hits para esta publicação: 227